Warum ein Kostenvoranschlag, bevor du reparierst?
Wer ein Notebook mit defektem Mainboard oder ein Handy mit Wasserschaden diagnostiziert hat, kennt die Lage: Die Reparatur kostet mehr, als der Kunde erwartet hat. Ohne schriftliche Zustimmung endet das bei der Abholung im Streit. Mit dem Kostenvoranschlag in RepairCockpit klärst du den Preis vorher – und hast die Antwort des Kunden mit Zeitpunkt am Auftrag. Wie ein Kostenvoranschlag rechtlich gilt, steht im Ratgeber samt PDF-Vorlage: Kostenvoranschlag für Reparaturen: Vorlage und was rechtlich gilt. Und wie du die Preise darin kalkulierst, zeigt Reparaturpreis kalkulieren: So rechnet eine Werkstatt mit dem kostenlosen Reparaturpreis-Rechner.
Was der Kunde sieht
Der Kunde braucht kein Konto und kein Passwort: Er kommt über den Link in der Mail oder über den QR-Code auf seiner Karte auf seine Seite. Dort steht der Kostenvoranschlag ganz oben, mit den Positionen, dem Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und einem PDF zum Mitnehmen. Das PDF bleibt auch nach seiner Antwort abrufbar, dann mit dem Vermerk, ob er angenommen oder abgelehnt hat.
Was du in der Hand behältst
Nach dem Senden ist der Kostenvoranschlag eingefroren: Der Kunde hat genau diesen Zeilen zugestimmt, und eine Zustimmung zu etwas Veränderlichem wäre keine. Ändert sich der Preis, gibt es eine neue Version. Die Antwort des Kunden, bei einer Ablehnung auch sein Grund, steht am Auftrag, und der Auftrag liegt in der Spalte „Wartet auf Kunde“. Dort zählt er am Board nicht als liegen geblieben – rot wird nur, wo du am Zug bist.
Kostenvoranschlag und Rechnung hängen zusammen
Auch du kannst jeden Stand als PDF öffnen: den Entwurf mit dem Vermerk „Entwurf“, die gesendete und die ersetzte Fassung. Weil die zugesagten Zeilen in den Auftrag wandern, entsteht die Rechnung später aus genau diesen Positionen. Kostenvoranschlag, Auftrag und Rechnung sprechen damit von derselben Zahl – du musst nichts abgleichen und nichts neu tippen.
Versicherung und Händler
Hat der Kunde eine Geräteversicherung, stellst du den Kostenvoranschlag an die Versicherung direkt aus dem System; die Verträge hängen am Kundenkonto. Und schicken dir andere Werkstätten Geräte über das Händlerportal ein, antworten sie dort auf deinen Kostenvoranschlag – das Händlerportal gibt es ab Tarif Betrieb.
